認識我們
養成服務
風向專欄
2023-03-13
你的健康首選是誰? 保健食品借社群之手 將專業融入日常

疫情漸漸趨緩,但伴隨而來的疫情新常態,使民眾愈來愈注重養生以及自我健康意識。為了強化免疫力,消費者對保健食品的需求大幅提升,保健食品也逐漸生活化。本期 i-Buzz SOCIAL 挑選 6 大保健食品粉絲團,分析品牌如何透過社群經營深入民心,讓自家產品成為大眾健康的首選。

 

一、白蘭氏粉絲多但互動稍嫌平淡,大研生醫粉絲少互動居冠

i-Buzz SOCIAL 首先觀察 6 家保健食品粉絲團的經營現況,品牌的社群粉絲數與其互動數並未完全成正比。可謂保健食品界長青樹的白蘭氏,成立至今已有 180 多年歷史,粉絲基數最為龐大,然可惜的是似乎未完全展現高粉絲基數的優勢,互動表現應仍有一段成長空間。反觀大研生醫雖然粉絲不多,但靠著掌握熱門話題、與粉絲進行深入互動,拿下優異互動數表現。

二、大研生醫勇奪粉絲互動率與成長率雙冠,社群發展前景可期

接著i-Buzz SOCIAL以各品牌的粉絲基數,計算出當前的粉絲互動率,也將粉絲成長率放在一起比較,觀察各家社群目前的活躍度與未來發展。

保健食品粉絲團的粉絲互動率和成長率表現,除了最為突出的大研生醫外,其餘差異不大,唯有桂格的粉絲成長率現階段呈現負值,首要之務是找出粉絲流失的原因,也須優化社群內容,以留住客群。而表現亮眼的大研生醫擁有 20% 以上的高粉絲成長率,互動率也是其餘品牌的五倍之高,一舉拿下雙料冠軍,未來發展不可限量。

三、白蘭氏和澳佳寶粉絲樂於留言分享,擁有健康的互動指標

對官方粉絲團來說,留言與分享能幫助品牌更快速地擴散,因此提升這兩大指標,會是品牌經營粉專時的重要目標之一。觀察各保健食品粉專的三大互動類型,可以發現大部分品牌的互動狀況以按讚居多,較難和粉絲進行更深層的交流,需努力提升留言和分享的意願。白蘭氏和澳佳寶的互動比例則相對均衡,在粉專的長期經營上,較具優勢。

四、白蘭氏與大研生醫善於掌握熱門議題,打造高熱度貼文

i-Buzz SOCIAL 綜合統整保健食品粉專 TOP50 的熱門貼文,發現白蘭氏的貼文占比最高,大研生醫次之,兩家品牌皆對時下流行的議題,有著一定的敏銳度。像是白蘭氏特製的「晶亮長輩圖組合包」大研生醫在鄰近冬天時推出的「預防感冒傷風大補帖」,都因為和大眾日常息息相關,成功引發討論與迴響。

值得注意的是,大研生醫的熱門貼文總數雖次於白蘭氏,但其互動數卻超越白蘭氏,致勝要點除了跟緊時事配合時節外,互動性質的「健康小測驗」也十分受粉絲歡迎,喜愛程度也直接反映在互動數上。

五、不只單向傳遞知識,雙向溝通才能引起共感

i-Buzz SOCIAL 針對熱門貼文冠亞軍的白蘭氏和大研生醫,分析兩者的貼文內容,進而找出創造流量密碼的策略為何。

(一)  善用比喻與舉例,白蘭氏簡化術語創造共鳴

白蘭氏社群貼文的最大特色,是以貼近生活的話題為出發點,加上淺白易懂的語句,將專業融入日常中。光是「上班」這個大主題的發揮,白蘭氏即製作出三種不一樣的有趣貼文,從不同切角創造受眾需求。像是配合開工日的時程,點出各行各業皆需補足精力,才有動力迎開工,將鷄精完美融入貼文中;抑或剖析上班族工作狀態不佳的幾種常見症狀,搭配養蔘飲對症下藥,將能快速提振精神,找回高效率。白蘭氏也將上班族分成不同類型,說明各族群如何透過養蔘飲支援苦悶的工作日常,同步附上試飲心得,增加產品可信度。

(二)  注重貼文含金量,大研生醫致力分享健康新知

大研生醫以提供多樣知識為行銷主軸,透過分享實用內容吸引粉絲與增加黏著度。像是抓住民眾不知道該補充哪種營養素的痛點,針對不同症狀與族群製作懶人包,完整攻略讓人一目瞭然。大研生醫不僅單方面地分享知識,更以健康小測驗的互動方式,拉近與粉絲的距離,提供的獎勵也讓互動率大大提升。此外,大研生醫也不忘搜集粉絲有興趣的主題,經由粉絲許願而產出的眼睛問題解惑貼文,讓粉絲感受到需求被聽見,進而對品牌產生更多好感。

隨著高齡人口增加及後疫情時代來臨,國人更加重視自身健康,營養補充觀念也日益普及。面對消費者對保健食品的需求提升,品牌該如何活用社群行銷應戰?以社群表現極具潛力的大研生醫為例,其經營策略以分享民眾實用的保健知識為主,同時跟緊各種時節與時下趨勢,活潑的社群氛圍,自然地留住了舊雨、吸引了新知。讓粉絲感受到品牌溫度,是造就高互動率,不可或缺的關鍵。

 


i-Buzz SOCIAL 品牌頻道經營

品牌小編努力發文,成效卻不見起色嗎?你需要經驗豐富的專業小編團隊,為你管理官方社群頻道,以數據分析及深度觀察達到內容精采度與宣傳成效 ► 了解更多

填寫需求單,將有專業團隊為你服務 ► 立即填寫


#社群行銷 #粉絲團經營 #社群經營 #保健食品
更多好文章,推薦給你
2024-12-09
百貨業年末社群數據揭密:週年慶整合線上線下助攻品牌影響力
2024-09-23
燒肉餐廳如何成為中秋聚餐首選?深入剖析節慶社群行銷策略
2024-09-02
九大啤酒品牌夏季火熱比拚,如何借助社群行銷策略提升品牌忠誠度?