根據《今周刊》報導，五年內有 40 家以上的百貨與購物中心陸續開幕，可謂台灣百貨業的「大擴張潮」。以 2025 年 3 月盛大開幕的南港 Lalaport 為例，不僅話題聲量爆棚，更吸引大批喜愛嚐鮮、消費力強的年輕世代人潮。專家雖指出台灣零售市場仍未飽和，但在這塊兵家必爭之地，如何靠精準經營爭取市場版圖，已成為各大購物中心的必修課。本期 FANSFEED 精選 7 家台灣知名人氣購物中心，從社群經營定位、互動表現到熱門貼文類型，全面解析誰能在社群戰場脫穎而出。

 

 

社群經營定位：新興購物中心互動率領先

 

首先，FANSFEED 針對七家購物中心粉專的「粉絲數」與「互動率」進行分析，結果顯示南港 Lalaport 與 NOKE 忠泰樂生活粉絲互動率表現突出。兩者皆屬新型態購物中心，結合生活品味與潮流需求，成功吸引年輕族群關注。其中，2025 年 3 月甫開幕的南港 Lalaport 更拿下互動率冠軍。

 

相對地，經營超過十年的老字號品牌，雖擁有龐大粉絲基礎，但互動率相對平淡，顯示粉絲活躍度不足。若要突破現況，亟需透過創新活動與新媒體策略注入活水。

 

 

 

 

 

互動成效評比：新星話題熱，老將穩健守成

 

接著，讓我們從平均互動數和發文平均影響力，來進一步評比各品牌的社群互動成效。作為 2025 上半年熱騰騰開幕的新星，南港 Lalaport 再度拔得頭籌，其發文影響力更以近乎雙倍成績超越第二名，顯示其高度話題性。而作為經營將近 20 年的老牌漢神巨蛋，雖然互動數不敵南港 Lalaport，但整體來說發文平均互動與影響力仍優於多數同業。值得特別注意的是，忠泰樂生活雖然在前述的粉絲互動率表現搶眼，但發文影響力卻相對落後，意味著雖然核心粉絲黏著度高，但較難突破圈層，擴散至更廣泛的受眾。

 

 

 

 

熱門貼文解析：活動行銷創造高聲量

 

進一步分析購物中心粉專 TOP50 熱門貼文可發現，南港 Lalaport 與漢神巨蛋合計佔據六成榜單。其關鍵在於各自發揮品牌差異化優勢：

 

漢神巨蛋作為高雄營業額最高的百貨店王，是高雄人除了逛街以外，用餐的好去處，加上知名餐飲「漢來海港」作為金雞母，時常推出特色食材與季節限定料理，帶動商場人潮。近期也規劃了新型態的空間如「躂剛散步街」，寵物友善的全新環境引發話題討論度。

 

而作為今年新星的南港 Lalaport，充分利用「新人效應」，以開幕慶、會員活動與點數優惠等策略，不僅推廣品牌，也透過速聚攏大量新客，成功延續開幕熱潮。

 

 

 

作為行銷熱門手法，許多品牌都會推出「快閃店/快閃活動」、「祭典活動」等活動，確實都能帶來良好的貼文成效。如 NOKE 忠泰樂生活趁著暑假檔期，推出台式浪漫夏日祭典，透過影城播放浪漫電影，吸引年輕情侶檔走入百貨，以及結合戶外夜市吸引全家大小朝聖，並創造網路上的討論聲量，同時也推出藝術夏令營等藝文活動留住親子客群。整個夏日祭典的人潮，有效為商場帶來人流和話題。

 

 

至於南港 Lalaport 則趁著開幕滿 2 個月的時間，推出滿點優惠祭，以五重優惠的力度讓舊雨新知都可以透過點數累計參與活動：吸引新客快速成為南港 Lalaport 的忠實消費者、舊客則享有更多的回饋優惠，有效地延續開幕熱潮，增加顧客繼續前往門市消費的誘因。

 

 

義大世界購物廣場作為南台灣知名 outlet，深知客群逛門市的動力在於高優惠與高 CP 值商品，因此推出免費的「女神講座」。洞察 outlet 客群注重 CP 值，舉辦「女神講座」，以營養師美容與保健教學帶動相關品項銷售，創造低成本高效益的經營模式，也能讓顧客有賺到了的感覺，可謂一舉數得。

 

 

 

結論：差異化經營＋社群力，才是百貨制勝關鍵

 

《經理人》分析指出，「細分客群、確立定位，靠差異化經營吸引人流」將是未來購物中心的生存法則。過去百貨多仰賴地段與硬體優勢，但在消費型態多元化的今日，唯有結合線上社群經營與線下導流體驗，才能真正拉近與消費者的距離。換言之，創造話題聲量只是起點，如何透過差異化定位與持續社群互動，將一次造訪轉化為「高頻次消費」與「實質營收」的循環，才是百貨商場在大擴張潮中贏得勝利的關鍵。

 

 

 

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