2025-12-01
The North Face：真實故事打造的品牌力
The North Face 於 1966 年創立於舊金山，憑藉技術力與圍繞「探索」主題不間斷的品牌敘事，在全球建立起鮮明的品牌聲譽。品牌在 2024 年以戶外機能服飾、鞋款與裝備的品類領導者姿態進入市場，背後支撐的是成熟的運動員計畫與一系列具代表性的產品主線。
The North Face行銷團隊深知真實故事的力量，以及與探險愛好者建立緊密的聯繫。透過展現那些擁抱探索精神、挑戰極限的個人的真實故事，嘗試吸引受眾，並建立情感紐帶。運用 Instagram 和 YouTube 等社群媒體平台的擴散力，鼓勵顧客分享自己的經歷，從而產生豐富的用戶原創內容，也進一步增強品牌的真實性。
故事的第一步，樹立品牌核心精神「探索」
The North Face 的故事都圍繞著探索和挑戰極限主題，諸如“It’s More Than A Jacket”（不僅僅是一件外套）和影片“Beyond the Summit”（超越巔峰）等標誌性廣告活動，展現了品牌致力於頌揚人類精神和捕捉冒險精髓的承諾。這些故事不僅激勵著消費者，也讓認同 The North Face 價值觀的冒險愛好者們感受到歸屬感和友誼。
影片連結： https://www.youtube.com/watch?v=ErQysQgBo8k
影片圖說：The North Face 極限運動
建構品牌訊息與故事敘事，一切必須具有「真實性」
在戶外類別中，信任的來源是實證表現與同儕驗證，而非只有精緻美化的廣告。在強調性能的戶外市場中，「看得出來是用成果換來的故事」才能真正建立偏好與定價權。The North Face 的訊息錨定在真實遠征、技術可信度與易親近的探索精神上。一貫的「遠征」導向敘事獲得消費者的喜愛，這樣的策略讓新產品與經典產品的發表都獲得消費者支持。
例如近期以 Summit Series 產品系列為主軸的遠征影片，在多平台累積的估計觸及超過 1 億次，保持 20–30% 的高觀看完成率。
影片說明：The North Face < Summit Series> 系列影片
精心安排的網紅KOL行銷與社群行銷模式
The North Face 建立一個分層的運動員、創作者與社群合作夥伴網絡，這些群體分別有不同的「任務」。運動員團隊是整體計畫的核心，包括攀岩者、高山攀登者、滑雪與單板滑雪者以及越野跑者等，他們在極端條件下對裝備進行壓力測試。遠征支持產出可拍攝的關鍵時刻與技術回饋，進一步精煉產品訴求。地方創作者則將這些成果轉譯成實際可用的內容，對應城市通勤、週末健行與雪場行程等情境。
不同的層級負責不同的內容產製與功能任務，有助於The North Face在知名度與可信度之間取得平衡：
1. 頂尖運動員：遠征影片、開闢新路線與產品開發回饋；透過具代表性的故事，驗證最高階戶外用品 Summit Series 系列的性能。
2. 專業領域創作者：路線指南、路況資訊與產品比較；中漏斗內容，讓消費者在有需求時將The North Face加入購物清單裡，並降低退貨率。
3. 微型影響者：城市穿搭、尺寸實穿分享與季節分層示範；以高CP值的方式觸達校園與一般民眾社群。
4. 社群合作夥伴：積極參與並贊助攀岩館、戶外非營利組織與在地活動；推動參與成長與新手首次購買裝備。
(一) 與職業運動員的合作案例
The North Face 與職業運動員的合作不僅提升了品牌形象，也激勵了目標受眾。透過與康拉德·安克爾 (Conrad Anker) 和亞歷克斯·霍諾德 (Alex Honnold) 等世界級運動員合作，The North Face 確立了其作為高性能裝備和戶外探險首選品牌的地位。這些合作關係有助於傳遞這樣一個訊息：The North Face 的產品深受業界頂尖人士的信賴。
(二) 與社群KOL的合作案例
近年來，社群媒體影響者在塑造消費者偏好方面發揮了重要作用。 The North Face 深諳與這些有影響力人士合作的價值，並以此觸達更廣大的受眾。透過與擁有共同價值觀和目標受眾的知名影響者合作，例如 Jimmy Chin 和 Emily Harrington，The North Face 有效地擴大了其在社交媒體平台上的影響力，並創造出能夠引起戶外探險愛好者共鳴的真實內容。
社群媒體策略：打造全球性的戶外社群
在當今數位時代，社群媒體已是品牌與受眾建立關係、經營社群的關鍵舞台。身為知名戶外服裝與裝備品牌，The North Face 透過有策略的社群營運，成功與全球數百萬戶外愛好者保持互動，並善用用戶原創內容（UGC），放大品牌影響力。
The North Face 在 Facebook 擁有逾 600 萬粉絲，經營出一個活躍的線上社群，讓戶外愛好者得以在此交流、分享經驗並與品牌對話。品牌持續發布具吸引力的內容，包括壯麗的山景照片、登山者與探險家的真實故事等。這些內容不僅呈現產品在實際情境中的使用方式，也逐步塑造出一個能與目標受眾產生共鳴的生活風格品牌形象。
在 X 上，The North Face擁有超過60萬粉絲，透過舉辦照片投稿等互動活動，鼓勵使用者參與。透過這類機制，品牌一方面運用了「社會認同」效應，一方面在粉絲之間累積情感連結。此外，The North Face 也會將 X 的貼文導流至 Facebook 等主要平台，打造更順暢的一體化社群體驗。
在影片內容方面，The North Face 的 YouTube 頻道累積超過 150 萬次觀看，訂閱數接近 55.4 萬。藉由影片，品牌呈現充滿張力的遠征旅程，讓觀眾身歷其境，感受戶外探索的刺激與魅力。透過邀請觀眾「一起進入冒險」，The North Face 進一步加深與社群情感連結，凝聚對冒險與探索的共同熱情。
除了在 Facebook、X 與 YouTube 上的成功布局外，The North Face 也看見其他社群平台的潛力。例如在 Pinterest 上，品牌約有 17 萬追蹤者，每月瀏覽量約 250 萬。The North Face 透過關鍵字策略，鎖定對戶外活動有興趣的使用者，貼文多呈現穿著 The North Face 服飾進行戶外探險的照片，並附上連結導回官網產品頁。即便 Pinterest 上的留言與互動相對有限，品牌在該平台的持續存在，仍有助於提升整體品牌能見度與線上影響力。
綜合這些社群策略，The North Face 成功匯聚了一個以「戶外冒險」為共同語言的全球社群。透過具故事性的內容、結構化的用戶參與機制，以及關鍵字與平台特性的精準運用，品牌持續擴大在戶外愛好者之間的影響力。隨著社群媒體不斷演進，The North Face 也持續走在社群經營前端，運用各式數位平台與受眾建立更深層的長期關係。
結語：從「賣外套」到「賣一種探索的人生」
The North Face的成功，並不是單靠一兩支經典廣告或幾位知名運動員，而是一套長期一致且高度自律的運作系統：先用「探索」這個核心精神為品牌定調，再用真實遠征與運動員故事把精神具象化，接著透過分層設計的 KOL 與社群策略，讓這些故事在不同受眾之間持續被看見、被認同。
對行銷人來說，The North Face 給我們的啟發是——好的行銷不是多講自己多厲害，而是讓真正相信品牌的人（運動員、創作者、用戶）成為說故事的主角，讓產品自然成為故事裡「完成探索」不可或缺的一環。當品牌核心夠清楚、故事夠真實、社群經營夠長期，才有可能像 The North Face 一樣，從「功能性的裝備選擇」，一路走到「探險者心中不需多想就會指名的首選品牌」。
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