風向餅乾文

2023-06-26

【社群使用者觀察】用戶每天花3小時在各平台做什麼？

你曾經沉迷社群媒體嗎？根據最近的消費者趨勢調查，每位使用者每天平均會花3小時瀏覽社群動態。

人們很容易落入社群媒體的圈套，因為上面有太多太多讓人分心的事。前一分鐘你本來還在看私訊，接下來一小時你就在看科基玩飛盤的影片了。但你的確會好奇消費者在用社群媒體時到底都在幹嘛？做為行銷人，你可能會問更深入的問題：我的目標受眾都在都在社群平台做什麼？

消費者使用（熱愛）社群媒體的原因

在問使用者他們一整天都耗在上面做什麼之前，我們先問了 3 個他們登入社群平台的原因。因為社群媒體使用者平均每天會花 3 小時滑自己常用的社群平台，所以其實也不意外他們幾乎能做的都做了。

更深入研究之後，我們得出了使用者登入常見幾個社群媒體的前 3 大原因。Facebook 和 Instagram 主要是用來跟家人分享日常生活，而 TikTok 和 YouTube 則是用來看娛樂性、教育性、啟發性的內容，至於 Twitter 和 LinkedIn 這兩大平台主要是用來追時事和趨勢。

社群媒體使用者都在這些平台做什麼？

綜觀社群媒體上大致的使用原因後，我們可以再進一步分析大家使用各個平台時，都在上面做什麼？

1. Facebook

使用者大多用 Facebook 跟親朋好友保持聯繫，也會在自己的動態上分享文章。Facebook 是我們名單上最熱門的社群媒體，69% 的美國成年人都有在使用。每 3 名使用者中就有 2 名是為了跟親友聯繫而使用 Facebook，43% 的人用來分享照片或影片，而 26% 的人純粹只是在上面找樂子；另外每 5 人之中就有 1 人把 Facebook 當成是吸收新聞、趨勢，還有學習新知的平台。

2. YouTube

YouTube 使用者尋求的是娛樂性、教育性和啟發性的內容。YouTube 是第 2 熱門的社群平台，57% 的美國成年人都有使用，該平台上充滿了寓教於樂的影片，大家用 YouTube 的最大原因就是要找些娛樂性的內容、學習新知、尋找靈感、並跟上時事潮流。大約每 5 人之中就有 1 人把 YouTube 當成追蹤品牌、產品的平台。

3. Instagram

Instagram 使用者樂於分享多媒體內容，同時透過平台了解家人、朋友和名人的近況。45% 的美國成年人有在使用 Instagram，前幾名的使用原因有分享照片、影片（38%），跟親友保持聯繫（33%），追蹤名人網紅（27%），找娛樂內容（27%），以及追蹤品牌、產品（24%）。

4. TikTok

TikTok 使用者喜歡觀看娛樂性、教育性、啟發性的內容。每3名美國成年人大約就有 1 人在使用 TikTok，但若單看 Z 世代的族群，有 62% 的 Z 世代都有在使用此平台。

總體而言，大家用 TikTok 的原因跟 YouTube 相似，使用者都是為了觀看娛樂性、教育性、啟發性的內容，有 23% 的人用 TikTok 是為了追星、看網紅，21% 的人則是自己當創作者分享內容。每 5 人之中就有 1 個 TikTok 使用者用該平台追蹤品牌和產品，也有同樣比例的人在上面了解時事和趨勢。

5. Twitter

Twitter 使用者熱愛追蹤時事、娛樂和名人明星等相關內容。Twitter 是唯一一個「跟上時事、文化潮流」被列為第一大使用原因的應用程式，尋找娛樂內容（27%）、追蹤名人（26%）、學習新知（23%）也是前幾大使用者用 Twitter 的原因。

6. LinkedIn

LinkedIn 使用者瀏覽動態消息是為了吸收教育知識、產業新知以及品牌近況。LinkedIn 是我們清單上唯一一個為專業人士設計的社群媒體平台，所以不意外最多人用 LinkedIn 的原因就是為了學習新事物。大約每 4 名使用者之中也有 1 人會在上面追時事、潮流、品牌、產品，並當成跟親朋好友聯繫的人際網絡。