疫情漸漸趨緩，但伴隨而來的疫情新常態，使民眾愈來愈注重養生以及自我健康意識。為了強化免疫力，消費者對保健食品的需求大幅提升，保健食品也逐漸生活化。本期 i-Buzz SOCIAL 挑選 6 大保健食品粉絲團，分析品牌如何透過社群經營深入民心，讓自家產品成為大眾健康的首選。

 

一、白蘭氏粉絲多但互動稍嫌平淡，大研生醫粉絲少互動居冠

i-Buzz SOCIAL 首先觀察 6 家保健食品粉絲團的經營現況，品牌的社群粉絲數與其互動數並未完全成正比。可謂保健食品界長青樹的白蘭氏，成立至今已有 180 多年歷史，粉絲基數最為龐大，然可惜的是似乎未完全展現高粉絲基數的優勢，互動表現應仍有一段成長空間。反觀大研生醫雖然粉絲不多，但靠著掌握熱門話題、與粉絲進行深入互動，拿下優異互動數表現。

二、大研生醫勇奪粉絲互動率與成長率雙冠，社群發展前景可期

接著i-Buzz SOCIAL以各品牌的粉絲基數，計算出當前的粉絲互動率，也將粉絲成長率放在一起比較，觀察各家社群目前的活躍度與未來發展。

保健食品粉絲團的粉絲互動率和成長率表現，除了最為突出的大研生醫外，其餘差異不大，唯有桂格的粉絲成長率現階段呈現負值，首要之務是找出粉絲流失的原因，也須優化社群內容，以留住客群。而表現亮眼的大研生醫擁有 20% 以上的高粉絲成長率，互動率也是其餘品牌的五倍之高，一舉拿下雙料冠軍，未來發展不可限量。

三、白蘭氏和澳佳寶粉絲樂於留言分享，擁有健康的互動指標

對官方粉絲團來說，留言與分享能幫助品牌更快速地擴散，因此提升這兩大指標，會是品牌經營粉專時的重要目標之一。觀察各保健食品粉專的三大互動類型，可以發現大部分品牌的互動狀況以按讚居多，較難和粉絲進行更深層的交流，需努力提升留言和分享的意願。白蘭氏和澳佳寶的互動比例則相對均衡，在粉專的長期經營上，較具優勢。

四、白蘭氏與大研生醫善於掌握熱門議題，打造高熱度貼文

i-Buzz SOCIAL 綜合統整保健食品粉專 TOP50 的熱門貼文，發現白蘭氏的貼文占比最高，大研生醫次之，兩家品牌皆對時下流行的議題，有著一定的敏銳度。像是白蘭氏特製的「晶亮長輩圖組合包」、大研生醫在鄰近冬天時推出的「預防感冒傷風大補帖」，都因為和大眾日常息息相關，成功引發討論與迴響。

值得注意的是，大研生醫的熱門貼文總數雖次於白蘭氏，但其互動數卻超越白蘭氏，致勝要點除了跟緊時事與配合時節外，互動性質的「健康小測驗」也十分受粉絲歡迎，喜愛程度也直接反映在互動數上。

五、不只單向傳遞知識，雙向溝通才能引起共感

i-Buzz SOCIAL 針對熱門貼文冠亞軍的白蘭氏和大研生醫，分析兩者的貼文內容，進而找出創造流量密碼的策略為何。

（一）  善用比喻與舉例，白蘭氏簡化術語創造共鳴

白蘭氏社群貼文的最大特色，是以貼近生活的話題為出發點，加上淺白易懂的語句，將專業融入日常中。光是「上班」這個大主題的發揮，白蘭氏即製作出三種不一樣的有趣貼文，從不同切角創造受眾需求。像是配合開工日的時程，點出各行各業皆需補足精力，才有動力迎開工，將鷄精完美融入貼文中；抑或剖析上班族工作狀態不佳的幾種常見症狀，搭配養蔘飲對症下藥，將能快速提振精神，找回高效率。白蘭氏也將上班族分成不同類型，說明各族群如何透過養蔘飲支援苦悶的工作日常，同步附上試飲心得，增加產品可信度。

（二）  注重貼文含金量，大研生醫致力分享健康新知

大研生醫以提供多樣知識為行銷主軸，透過分享實用內容吸引粉絲與增加黏著度。像是抓住民眾不知道該補充哪種營養素的痛點，針對不同症狀與族群製作懶人包，完整攻略讓人一目瞭然。大研生醫不僅單方面地分享知識，更以健康小測驗的互動方式，拉近與粉絲的距離，提供的獎勵也讓互動率大大提升。此外，大研生醫也不忘搜集粉絲有興趣的主題，經由粉絲許願而產出的眼睛問題解惑貼文，讓粉絲感受到需求被聽見，進而對品牌產生更多好感。

隨著高齡人口增加及後疫情時代來臨，國人更加重視自身健康，營養補充觀念也日益普及。面對消費者對保健食品的需求提升，品牌該如何活用社群行銷應戰？以社群表現極具潛力的大研生醫為例，其經營策略以分享民眾實用的保健知識為主，同時跟緊各種時節與時下趨勢，活潑的社群氛圍，自然地留住了舊雨、吸引了新知。讓粉絲感受到品牌溫度，是造就高互動率，不可或缺的關鍵。

 

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