小型企業剛起步時通常會著眼於如何吸引第一批客群，並仰賴傳統的廣告方式，如宣傳手冊、廣告傳單甚至是戶外廣告。雖然這種策略多少會帶來一些成績，但還有更方便、簡單的方法。小型企業應考量全球線上市場，並結合傳統與數位行銷，充分利用所有管道。

 

根據 Visual Objects 的研究，有 76% 的消費者在實際造訪店面之前，會先上網查找公司的相關資訊，而有 45% 的消費者若發現該公司在當地的搜尋頁有很強的曝光度，便更有可能造訪實體店面。不論是新創或創立已久的小型企業，都要將數位行銷視為開發潛在客戶，並將對產品有興趣的人轉化成顧客的方式。

 

本文要帶你了解 6 種利用線上管道來宣傳品牌、帶領公司成長的方法，並提供3 個小眾品牌的案例作為靈感參考。

 

 

數位行銷有哪些好處？

 

你在網路上接觸到的潛在客群會比透過實體方式吸引到的人還要多非常多。數位行銷可以讓你觸及大量受眾，而且 CP 值更高、有擴展性，還能衡量結果。使用數位管道主要有以下幾項優點：

 

• 增加與潛在客戶的互動，準確了解他們的需求，也就是更懂你的客戶！
• 數位管道能讓你突破地理限制，隨時隨地觸及任何人。
• 透過超個人化服務，在對的時間瞄準對的受眾。
• 在購買過程的每個階段跟潛在客戶和客戶溝通。
• 花更少錢、觸及更多人。
• 了解你的受眾並增加互動，以提升顧客忠誠度。
• 即時追蹤、監控行銷活動，有助優化或調整內容或目標。
• 用 Facebook 或 X 等社群媒體平台提供更優質的客戶服務。

 

 

小型企業的數位行銷入門

 

數位行銷的機會無窮，但如果你從來沒接觸過，那你可能會不太敢嘗試，各式各樣的平台和眼花撩亂的策略，都可能會讓你覺得數位行銷看起來比實際上更加複雜。線上市場的競爭非常激烈，雖然口碑行銷和客戶推薦可以幫你引流，但如果你不在客戶常出現的地方露面，他們也很難找到你。

 

因為近年來線上消費激增，消費者湧入線上平台研究、購買產品，導致全球電子商務在零售銷售的份額從 2021 年的 18% 上漲到預計 2027 年的 23%。因此，對於想成功生存的小型企業來說，建立在網路上的存在感就成了關鍵的一環。根據 Forbes Advisor 的數據顯示，有 20% 的企業在第一年倒閉，第二年有 30% 倒閉，五年內有 50% 倒閉。

 

▲ 2021年到2027年電子商務在零售銷售所佔份額

 

所以接下來就讓我們看看有哪些簡單又有效的數位行銷策略可以讓你在網路上刷存在感，讓對你的品牌有興趣的人可以找到你的產品或服務。

 

1. 知己知彼，先了解競爭對手

 

要讓你的公司成功發展，你要觀察競爭對手的一舉一動，並從中學習。觀察他們在網路上做些什麼，可以讓你了解哪些方法有效、哪些只是做白工。分析、研究競爭對手時，務必考量以下幾個問題：

 

• 他們都發哪一類型的內容，例如，公司部落格、影片、視覺圖片、自定義登錄頁面、原創研究或使用者生成內容。
• 他們如何傳達品牌形象？讓他們與眾不同的原因是什麼？
• 他們跟受眾互動的程度有多好？例如在社群媒體管道
• 他們使用哪些平台？
• 他們是否有品牌代言人或跟網紅合作？
• 他們是否有客戶忠誠度計劃？如果有，他們提供什麼回饋？

 

你還應該善用一些平台得到消費者洞察的資訊，再將資訊應用於發展品牌人物誌和內容。

 

 

2. 善用搜尋引擎優化（SEO）

 

無論消費者在找什麼產品或服務，他們很有可能會從像 Google 這類的搜索引擎開始找起。如果你的品牌在線上有曝光度，但競爭對手的曝光度更高，那消費者可能還是不會看到你的品牌。因此，除了建立優化的網站，你還要了解搜尋引擎優化（SEO）的重要性，來打敗競爭對手。

 

關鍵詞對提升 SEO 排名非常重要，所以你務必要找到最適合品牌的關鍵詞（包含長尾和短尾關鍵詞），幫你判斷並保留搜尋量大、淘汰搜尋量差的關鍵詞，並找出內容不足的部分，讓你創作更多相關內容並建立業界權威。

 

在地搜尋優化（local SEO）對小型企業來說非常關鍵，你當然可以致力於宣傳、販售自己的產品給世界各地的人，但透過在地搜尋優化，你的品牌在 Google 搜尋結果的能見度會更高，更容易被在特定地區查詢的人看見。此外，你可以在網站上列出常見問答，來回答潛在客戶可能想快速了解的問題，或是針對特定的長尾關鍵詞撰寫相關的部落格文章。舉例來說，如果你開的是一間專賣當地啤酒的酒吧，你可以寫一篇關於「某某地區最推的啤酒（以及原因）」的文章，並介紹可以在哪裡喝到這款啤酒，比方說你的酒吧！

 

ChatGPT 這類的 AI 工具也可以幫你提升 SEO，所以別忘了去試試 ChatGPT，並瞭解如何運用。你可以用一些指令，加上一些關鍵字，要 ChatGPT 幫你生出一些可以發佈在 Facebook 或 X 的內容。

 

（下篇待續）

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