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2024-12-30
2025年10大社群媒體行銷關鍵趨勢:創作者經濟與真誠互動的時代

掌握社群媒體的潮流趨勢可以讓你保有或拓展行銷管道。雖然有些趨勢(如梗圖)的變化迅速,但也有一些是比較長期的,您可以運用這類趨勢來規劃整體社群媒體行銷策略和內容行事曆。本文將探討 2025 年的主流社群媒體趨勢,在制定行銷策略上助你一臂之力。

 

 

2025年社群媒體主流趨勢

 

長期的社群媒體趨勢通常跟使用者行為的改變有關,像是使用者變得喜歡看影片,而非靜態圖片,以及平台功能的改進,如社群媒體公司推出平台內購物的功能。以下是目前最關鍵的 10 大社群媒體趨勢:

 

(一) 運用AI創作內容

 

根據 AIPRM 的調查,有 75% 的工作者已經在使用生成式 AI。對行銷專業人士來說,像 ChatGPT 和 Google Gemini 這類生成式 AI 工具可以改善日常的工作流程與任務。Sprout Social 2023 年的報告顯示,有 80% 的行銷人認為 AI 對他們的工作有正面影響,其中 78% 的人表示 AI 讓他們有更多時間進行創意發想,73% 則提到工作效率提升。

 

●  運用生成式AI創作內容

 

根據 HubSpot 2024 年的報告,行銷人經常在創作內容的過程中使用生成式AI,其中有 34% 用於研究、41% 用於撰寫大綱,46% 用於創作內容初稿。但在使用 AI 撰寫社群媒體文章時,一定需要考量受眾及品牌聲音。一項Hootsuite 在 2024 年進行的調查顯示,有 62% 的消費者不太願意跟 AI 生成的內容互動或不太相信 AI 產出的內容,尤其是長輩族群的消費者。

 

(二) 運用AI進行行銷分析、提升活動成效

 

長期以來,社群媒體行銷人都會用參與度等指標來制定內容行事曆,而 AI現在則能進一步提升分析能力,提供更深入的洞察與可靠的趨勢預測。要運用 AI 進行行銷分析,你可以從一些常見的社群媒體工具著手,例如利用 ChatGPT 進行數據分析。

 

(三) 短影片當道,但長影片或將崛起

 

Sprout Social 的報告顯示,消費者主要希望品牌的社群媒體帳號多發佈一些短影片,像是 TikTok、Instagram Reels 或 YouTube Shorts 上面的短片。這一需求基本上跟現在行銷人的策略一致,HubSpot 發現,在將短影片納入行銷策略的行銷人之中,有超過一半的人預計 2024 年增加對短影片的投資。但值得注意的是,TikTok 現在想知道使用者的注意力可以撐多久。TechCrunch 於 2024 年 1 月報導,該平台將影片長度上限增加到 30 分鐘,在這之前,TikTok 也試過 3 分鐘、10 分鐘和 15 分鐘。

 

 

(四) 消費者購物習慣促進社群商務發展

 

有越來越多的社群媒體使用者現在都是直接在應用程式內進行購物。Statista 的數據顯示,2023 年美國有 1.068 億名社群消費者,預計到 2027 年,這一數字將增長超過 10%,達到 1.18 億。同時,社群媒體公司也在簡化平台內購物的流程,例如 TikTok 推出了 TikTok Shop,鼓勵消費者在應用程式內購物。

 

 

(五) 社群媒體平台變為搜尋引擎

 

社群媒體已經不單只是發佈、瀏覽動態消息的地方,現在有越來越多使用者把社群媒體當成搜尋引擎,查找產品推薦、建議等內容。Google 的資深副總裁 Prabhakar Raghavan 表示,它們估計有 40% 的年輕人是使用 TikTok 或 Instagram 作為搜尋引擎。這個使用者趨勢突顯了社群媒體平台的搜尋和探索功能,以及優化內容的重要性。

 

(六) 粉絲渴望真誠互動

 

當你在思考要如何跟社群媒體上的受眾溝通時,真誠是最重要的。根據Hootsuite 的《2025 社群媒體趨勢報告》,為了要讓粉絲感覺到真誠,品牌正投入更多精力創作教育和資訊性的內容,而非單純推銷或宣傳產品。此外,傳遞訊息的人也很重要。根據 Sprout Social 的《內容基準報告》,使用者偏好在社群媒體貼文中看到一般人,像是一線工作人員(48%)、社群媒體團隊(42%)以及真實的顧客(42%)。相比之下,管理層的人就比較不受歡迎,僅有 15% 的受訪者表示希望看到管理階層的人。在思考如何讓社群媒體帳號跟受眾產生共鳴時,你可以想想如何真實地呈現品牌樣貌,並與受眾建立真誠的連結。

 

(七) 內容創作者與網紅成為社群媒體策略關鍵角色

 

說到真誠,使用者往往更相信第三方替品牌傳遞的訊息。正因如此,行銷人才會不斷將內容創作者和網紅納入社群媒體策略。根據 HubSpot 的數據顯示,有 50% 的行銷人預計在 2024 年增加對網紅行銷的投資。但行銷人關注的不只是知名網紅,還包含了一般的內容創作者。使用者生成內容(UGC)已成為一種高 CP 值的策略,能以比網紅合作更自然的方式提升品牌知名度並宣傳產品。Gartner 的報告指出,有超過 80% 的消費者認為UGC 促進了產品探索、品牌信任及使用體驗。

 

 

(八) 個人化需求日益重要

 

根據 Sprout Social 的調查顯示,有 51% 的消費者認為,在社群媒體上最讓人有印象的品牌,就是那些會積極回覆顧客的品牌;有 76% 的人在意品牌回覆的速度,70% 則期待品牌可以針對顧客的服務需求提供個人化的回覆。HubSpot 的報告顯示,有 72% 的行銷人認為這些工具有助於讓他們提供個人化的顧客體驗,而有 58% 的行銷人預計在 2024 年增加對 AI 與自動化的投資。

 

(九) 品牌將以投資報酬率選擇社群平台

 

品牌領導者現在正從更策略性的角度思考自己所選平台的商業價值,並優先投資那些投資報酬率最高的平台。此趨勢的驅動力有以下兩點:

 

●  使用者的信任度下降可能會重塑大眾使用社群媒體的方式,因此品牌更需要學會如何聰明使用社群媒體。Gartner 預測,到了 2025 年,50% 的消費者會因為平台的品質,而大幅降低使用社群媒體的頻率。

 

●  根據 Hootsuite 的報告,隨著社群媒體團隊逐漸因為管理多個平台而感到負擔,品牌也開始評估哪些平台才能達到自己要的結果,並停用成效不佳的平台。

 

從 2022 年至 2023 年,平台使用率的幾個大變化包含:TikTok 和 LinkedIn的使用率增加(分別增加 16% 和 5%),以及 WhatsApp、Pinterest 和 X(前 Twitter)的使用下降(分別下降 18%、11% 和 7%) [3]。同時,HubSpot 的報告顯示,根據行銷人的看法,投資報酬率最佳的平台包括 Facebook、Instagram、YouTube 和 TikTok。

 

 

(十) 大膽創意成為未來趨勢

 

每個品牌通常都有既定的行事風格,但近幾年,社群媒體正轉變為激發創意的舞台,其中大膽的創意——特別是那些看似「偏離品牌形象」的作為——往往能有驚人的成效。根據 Hootsuite 的《2025 社群媒體趨勢報告》,有越來越多社群媒體團隊在自己的行銷管道玩創意,儘管這跟公司在其他場域的推廣方式不太一樣。別再墨守成規、一成不變了,運用有創意的貼文讓品牌突破框架吧!

 

當我們展望 2025 年的社群媒體行銷趨勢,品牌需要掌握的不僅是技術與數據,更是用創新的方式回應消費者的期待。從運用生成式 AI 提升效率,到投資於短影片與真誠互動,這些趨勢背後的核心都在於貼近使用者的需求與行為。同時,面對快速變化的數位環境,品牌應以靈活的策略擁抱創意與變革,並透過真實的故事與個人化的互動,與受眾建立更深層的連結。

 

 

資料來源:https://www.coursera.org/articles/social-media-trends?isNewUser=true

 


 

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