想將年輕族群納入數位行銷策略，你要做的不僅僅是加上幾個流行用語或找當紅的 Z 世代網紅合作。成功打入年輕市場的關鍵，在於運用策略分析品牌與年輕世代連結的價值，並制定精準的行銷策略，有效吸引這群消費者。每個世代的興趣與痛點都不盡相同，因此，了解從嬰兒潮世代到最年輕的 Beta世代，他們對哪些東西感興趣非常重要。接下來，本文將深入探討如何讓品牌成功吸引年輕世代的目光。

 

何謂年輕族群行銷？

 

以下是各個世代在數位行銷領域的介紹，從最年輕的一代開始。每個世代都有他們各自的主要特色。

•      Alpha 世代（出生於 2010–2024 年）：Alpha 世代是精通科技的一代，他們從小接觸語音助理、平板電腦和數位生態。他們可說是受新冠疫情影響最深的一代。

•      Z 世代（出生於 1997–2009 年）：Z 世代想法多元、社會意識強，且具有創業精神。他們是第一個一出生就擁有智慧型手機的世代，社群媒體使用頻率極高，因此也被稱為「Zoomers」。

•      Y 世代 / 千禧世代（出生於 1981–1996 年）：Y 世代經歷了網際網路、社群媒體與行動裝置的興起，他們的適應力強，重視體驗、常以價值為導向。

•      X 世代（出生於 1965–1980 年）：X 世代雖然成長於類比時代，但能靈活適應數位轉型、思維審慎、聰明機敏。

•      嬰兒潮世代（出生於 1946–1964 年）：嬰兒潮世代的族群是指在戰後出生的那一代，他們的成長過程主要依賴電視與廣播等傳統媒體，較晚開始接觸數位科技。

而最新誕生的一代被稱為 Beta 世代，出生於 2025 至 2040 年之間。本文將聚焦於 Z 世代和 Alpha 世代的行銷策略。

 

 

 

為何年輕族群行銷如此重要？

 

首先，你要先問自己一個問題：年輕人是我品牌的目標客群嗎？如果你賣的是不太可能吸引年輕人的產品或服務（例如房貸或中古車），那花大錢投資在不太可能帶來轉換的行銷活動就沒什麼意義。另一方面，如果年輕人可能是你的客群，那麼瞄準這個具有高度影響力且具備前瞻力的族群可以帶來許多好處。以下是一些統計數據：

•      91% 的 Z 世代社群媒體使用者都有使用 Instagram。

•      86% 的 Z 世代社群媒體使用者都有使用 TikTok。

•      大多數的 Z 世代都是用 TikTok 搜尋產品。

•      短影音是 Z 世代在 TikTok 和 Instagram 最喜歡的品牌內容。

•      89% 的 Alpha 世代 TikTok 使用者每天都會看短影音。

 

 

年輕族群行銷的主要益處

 

1.       長期顧客忠誠度：年輕消費者較有可能和他們在成長過程中認識的品牌維持長期的關係。舉例來說，Nike 有許多產品和品牌訊息都是以年輕人為主要客群，並與該客群喜歡的網紅合作。

2.       引領潮流：年輕世代是文化潮流的領導者，能夠更大程度地影響消費者行為和喜好。

3.       社群媒體技能：年輕一代現在主導著 TikTok、Instagram 和 YouTube 等平台，讓品牌有機會直接接觸高互動性的受眾，帶動自然觸及率。

4.       及早運用新技術：年輕消費者樂於接受新技術和創新，他們能提供寶貴的回饋，幫品牌優化產品、功能和使用體驗。

5.       創意與互動性：年輕觀眾對互動性和創意的行銷活動反應很好，例如把行銷變成遊戲、擴增實境、體驗行銷等等，這些都可以透過分享、按讚和討論來放大行銷效果。

6.       擁抱新觀點：年輕世代更願意發掘和接受新品牌，他們擁抱創新，也願意嘗試獨特且具有顛覆性的產品。

7.       倡導與社會意識：年輕消費者對社會、環境和政治議題非常關注。品牌若擁有永續、多元和包容等價值觀，便能鼓勵年輕一代為品牌發聲。

8.       多元平台互動：年輕人傾向購過各種平台跟品牌互動，從社群媒體、遊戲到線上社群等。這種透過各個平台互動的行為讓品牌能更深入地闡述品牌故事並與受眾互動。

 

 

 

年輕族群行銷的10大特色

 

年輕族群行銷的目標是要了解年輕人的行為和態度，並著眼於他們真正關心的事物，這代表你要了解現代年輕人的生活方式。要做到這點，就需要分析他們的觀點。那該從哪裡開始呢？

•      體認到年輕族群對個人身份的重視。

•      了解到現在的年輕人文化就是網路文化，這兩者會相互影響並形塑彼此。

•      了解年輕人的觀點和行為（無論是在網路世界或現實生活）對文化相關性很重要，也是如何對這一代人行銷的關鍵。

 

這時候你就要想辦法出現在他們的動態消息中，一旦你的品牌出現在它們的社群媒體動態，就離解鎖商機更近一步。年輕族群行銷的挑戰之一是，今天的年輕人和上週的年輕人可能完全不一樣！他們的價值觀和觀點很可能與未來的年輕族群大相徑庭。因此，進行質化和量化研究來了解年輕受眾的特有的行為、態度和生活階段是很值得一試的。

使用行為數據來定義受眾類型，然後根據他們的興趣和行為進行精準行銷，而不是只以年齡作為行銷依據。接著，便可以選擇與受眾喜好相符的行銷管道和社群媒體平台。那麼你要怎麼讓目標受眾中的年輕人有共鳴呢？以下我們總結了年輕族群觀點的 10 大特徵：

 

1. 年輕文化即創作者經濟

 

年輕人認為自己是網路上的內容創作者和網紅，他們的行為和價值觀深受同儕和家庭的影響。他們渴望被接受和認可，常透過掌握流行趨勢來賺取社交貨幣。

流行文化已經演變成創作者經濟，青少年將自己定位成引領潮流的人，他們會分享鮮為人知的好物、嘗試新事物、並提供犀利的評論影響其他人。他們喜歡推薦朋友新事物，因此社群內容便成為了建立連結的重要工具。這會是品牌透過口碑行銷提高觸及率的好機會。

先問問自己：如何激發年輕人的創作慾和影響力？

•      嘗試新事物

•      造訪新餐廳

•      產品的空空賞分享

 

2. 速度、靈活應用、聰明選擇

 

作為數位原住民，年輕族群非常重視線上體驗的速度、靈活應用和聰明選擇這幾個元素。

•      速度

他們希望在跟品牌互動時可以順暢無阻，不管是線上訂房、預訂飲品，還是快速送貨服務。像美國的 Amazon 和愛爾蘭的 Manna 等無人機送貨服務，正反映出了年輕人對速度的需求日益增長。

•      靈活應用

年輕人擅長使用各種工具，像是使用 Google Maps 儲存、分享地點，或利用 Instagram 的珍藏資料夾和朋友一起規劃晚餐、假期或活動。他們知道如何無痛整理並分享自己的數位願望清單。

•      聰明選擇

年輕族群最愛能一舉數得的工具。例如剩食應用程式 Too Good To Go 不僅提供優惠，還融入永續理念，因而深受年輕人喜愛。在生活成本不斷攀升的情況下，他們精打細算，熱衷於「平替文化」，積極尋找高 CP 值的替代選擇。為了滿足他們的需求，品牌必須打造流暢、高效且具創新性的數位體驗。

實際案例

當即期食物要打折出售時，Too Good to Go 這款應用程式會提醒使用者。這款應用程式在年輕世代中很受歡迎，也可以看出他們有多擅長精打細算。年輕族群不僅能透過這個工具省錢，還能避免食物浪費！

Pandabuy 也是另一個聰明消費的例子。年輕族群喜歡在線上搜尋產品，找到最優惠的價格，這也帶動了「平替消費」的潮流，大家購買便宜的商品來替代昂貴的設計品牌。

 

 

3. TikTok成為購物管道

 

TikTok 是潮流趨勢的發源地，對 Z 世代和 Alpha 世代更是如此。「那些被TikTok 燒到的好物（TikTok Made Me Buy It）」這股風潮展現了使用者在平台上發挖掘、購買商品的過程，並常伴隨爆紅的留言、開箱和使用示範。這股趨勢為美妝產品、實用工具、家居必需品等商品的銷量帶來了驚人的成長。

今天的流行趨勢下周可能就消失了，因此品牌需要迅速行動，把握這稍縱即逝的瞬間。要在 TikTok 上成功行銷，品牌不僅要有快速的反應能力，還需要具備文化敏感度的行銷專家，懂得如何選擇合適的語氣來進行行銷。

 

實際案例

BookTok 是 TikTok 上一個非常熱門的趨勢（在 YouTube 上則稱為 BookTube）。專注於閱讀的創作者大大地影響了人們的閱讀習慣，甚至撼動整個出版業。這也反映出人們從長時間使用螢幕，逐漸回歸到傳統紙本書的趨勢。

 

 

 

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