水霧感底妝、暈染唇妝、原生感眉毛……這些創造話題的美妝名詞，你聽過幾個呢？從早年的氣墊粉餅到如今的暈染妝，韓系彩妝始終是愛美女性津津樂道的話題。美妝作為全球增長最快的市場之一，隨著數位轉型及消費者需求的快速變化，品牌經營模式不斷創新。近年來，韓國文化對台灣市場影響日益深遠，從妝容趨勢、髮型風格到 K-POP 熱潮，「韓系歐膩風」已成為年輕族群關注的焦點，進一步加速了韓系美妝品牌在台灣的發展。

 

為了深入探討韓系美妝如何影響台灣市場並制定有效行銷策略，本期 FANS FEED 依照臉書粉專粉絲數精選 7 家人氣韓國美妝品牌，分析其社群經營策略與成效，找出成功吸引消費者關注的關鍵因素。

 

 

一、雪花秀粉絲數稱冠，innisfree互動率領先

 

首先，FANS FEED 針對韓系美妝粉專前 7 名，以「粉絲數」與「平均互動數」分析其社群互動表現。在一象限中，屬高端品牌的雪花秀與另外兩個中高端品牌 Innisfree 及 ETUDE HOUSE，在品牌定位上明顯不同。有別於快時尚不環保的刻板印象，innisfree 致力於環保綠色生活的自然主義，在環境永續上不遺餘力，產品包裝以綠色系為主。ETUDE HOUSE 走活力元氣女孩路線，其粉嫩甜美的品牌包裝風格，擄獲不少年輕女孩的芳心。雪花秀則主打藥理護膚，客群鎖定 30 歲以上的輕熟女，品牌的暖橘色風格穩重中又顯貴氣。

 

我們觀察到，雪花秀雖然粉絲數大幅高出他牌，但屬於全球性累計之數字，然而 Innisfree 及 ETUDE HOUSE 相較之下粉絲參與度較高。累積起品牌的粉絲基數後，要如何進一步地吸引目標客群並與之互動，就考驗了行銷者的能力。innisfree及ETUDE HOUSE主力客群為年輕女性，應積極的參與時事話題，創造新鮮感以確保消費者黏著度；雪花秀作為專櫃品牌，可以透過分眾行銷，將高端客戶引流至自身官網，效仿精品行銷，為每一位客戶打造客製化的消費體驗。

 

 

 

二、發文影響力Innisfree稱霸，雪花秀名人加持居次

 

接著，我們就品牌粉絲團發文數與發文影響力進行比較。首先，innisfree 的發文數和平均影響力都很平均，在頻繁發布大量貼文的同時，發文影響力仍穩居冠軍寶座。至於影響力居次的雪花秀，作為專櫃品牌，雖然單價較高，但可能因品質有保證及潤娥、許光漢等名人代言，而吸引許多消費者，發文數較少但影響力仍不可小覷。

 

品牌方需要注意的是，發文量多未必能取勝，如 Clio、Rom&nd 雖有穩定發文，但影響力分數卻敬陪末座。若粉絲團盲目無策略的發文情況下是很難取得成績的，無法成功吸引到新粉絲的注意，既有粉絲也可能因為資訊雜亂而脫粉。唯有讀懂粉絲潛在的心理並抓住需求，才能達到事半功倍的效果。

 

 

 

三、Innisfree粉絲團積極直播，熱門貼文霸榜高聲量

 

進一步分析韓系美妝品牌粉絲團熱門貼文內容，我們排序了 TOP50 熱門話題，發現 50則貼文幾乎由 Innisfree 品牌貼文霸榜。值得一提的是，innisfree 熱門話題有八成的比例都是以直播的形式呈現，這反映了針對目前熱愛韓系美妝的年輕族群，直播的方式可以更貼近與消費者互動，並吸引話題討論聲量。此外，innisfree 將直播與抽獎兩相結合，取得優秀的互動成績。對於粉絲來說，抽獎的形式能夠增加觀看直播的意願與期待感，也使粉絲因等待好康、恐懼錯失而留到最後，讓品牌方有足夠的時間可以解說產品，並和粉絲互動，達到雙贏的成果。

 

 

 

四、線上與線下沈浸式體驗，經營品牌忠實粉絲

 

接著我們針對社群聲勢極佳的 innisfree，分析其內容策略手法。在節慶行銷部分，Innisfree 推出情人節限定組合優惠，考量愛美女性度過情人節的約會需求，也為另一半送禮提供安全牌選擇；雙十一時，則是以限時特價吸引消費者，搭配購物節的狂歡熱度，吸引猶豫中的粉絲手刀下單購買。

 

除了既有客群外，innisfree 也不忘鎖定新客，透過新店拓展吸引商機。例如innisfree 西門店開幕，先以粉專直播介紹地理環境，再順帶推出新店優惠活動，吸引新客入門和舊客回流，創造買氣。此外，產品直播的互動模式，除了可以快速回答消費者對產品的問題，實時互動更可讓線上的粉絲沉浸式的消費不受打擾，體驗感十足，也為產品加值。

 

 

 

韓系美妝在台灣市場的熱度持續升溫，但競爭也愈趨激烈。美妝產品擁有週期短、變化快速的特性，易隨著流行趨勢而退燒，因此品牌應了解目標客群心之所求，將新舊客導流至自家官網，圈出 VIP 客戶，貴精不貴多。品牌應強調自身獨特性，例如 Innisfree 的環保理念、雪花秀的高端藥理護膚形象等，透過精準的品牌定位加深消費者印象。並且以數位與實體並行，提升品牌體驗，透過線上直播+線下活動的組合策略，打造消費者沉浸式體驗。要提升顧客黏著度與品牌忠誠度，才能真正與消費者建立深層的品牌連結，創造長期的市場影響力。

 

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