無論是使用 AI 來篩選和分析大量的用戶生成內容，還是透過創意短片吸引受眾，AI 工具在社群媒體行銷中扮演著愈來愈重要的角色，成為企業不可或缺的利器。上期文章提及了五種在社群媒體中應用 AI 的方式，本文將接續社群媒體 AI 主題，分析幾項 AI 工具的應用優勢與效果，以及品牌在社群媒體中應用 AI 的案例分享。

 

 

哪個AI工具最適合用在社群媒體？

 

社群媒體的好處在於有各式各樣的平台和內容類型供你選擇，但這也是缺點！對企業來說，管理社群平台要花費大量的時間和資源，特別是在眾多平台很活躍的企業，這時候社群媒體 AI 工具就能派上用場了。這些工具之所以有用是因為它們能精簡社群媒體管理流程、提升行銷策略並改善消費者參與度。

 

你還可以用 AI 篩選大量的內容（像是使用者生成內容和競爭對手的內容），幫你了解什麼題材能讓受眾產生共鳴，並找出新趨勢。Sprout Social 在 LinkedIn 發起投票，問粉絲覺得哪個 AI 工具最有用，投票結果如下：

 

▲ LinkedIn的投票結果

 

以下是幾個最有效的社群媒體 AI 工具：

 

• ChatGPT 是生成式 AI，能針對各式各樣的主題產生像人類一樣的回覆。
• Midjourney 和 DALL-E 是生成式 AI，它可以依指令生成 AI 圖片。
• Brandwatch 利用 AI 監控並分析社交群媒體和網路上的對話。
• AdEspresso 是優化和管理社群媒體廣告活動的廣告平台。
• Chatfuel 讓企業能在Facebook Messenger 等訊息平台建立並使用聊天機器人，讓客戶互動和行銷自動化。
• AsiaKOL 是網紅行銷平台，幫助企業挖掘、聯繫並分析網紅。
• CapCut 是免費的線上影片剪輯工具，搭載 AI 功能讓你能夠創作出高品質的影片。
• Grammarly 是 AI 寫作助理，幫助使用者改善內容的文法、斷句、風格和語調。
• Canva 的 Magic Media 功能用 AI 讓使用者創作出獨一無二的圖像、藝術和影片。
• Whimsical Diagrams 可以用來繪製社群媒體規畫的心智圖，讓你在短短幾秒將活動規畫轉變為視覺圖像。
• Ubersuggest Chrome 擴充工具會在你用 Google 搜尋時列出網頁上搜尋量和每次點擊費用。
• Answer The Public 可以告訴你大家最常在 Google、YouTube、TikTok、Amazon 和 Bing 上問哪些問題。
• ManyChat 的自動化功能可以用於 Instagram 的私訊、Facebook 的 Messenger 和 WhatsApp，它能讓你在社群貼文的標題設定關鍵字，自動回覆留言和私訊。

 

現在也有一些實用的 AI 工具可以幫你分析、研究競爭對手，如果你想知己知彼，就可以利用像是 TikTok 創意中心的「創意助理」和 Meta 廣告檔案庫的「Meta 品牌合作檔案庫」。

 

 

案例分享：品牌如何在社群媒體應用AI

 

為了讓你一窺如何在社群媒體上實際運用 AI，以下我們提供了幾個知名品牌和小眾品牌的案例分享。

 

1. Sephora的聊天機器人Ora

 

Sephora 擅長運用 AI 帶領消費者進入美妝之旅，它是在 2016 年就率先使用互動性聊天機器人的美妝品牌之一，此舉對品牌來說是非常成功的一步。Sephora 在 Facebook 和 Messenger 推出聊天機器人「Ora」，目標族群是法國的千禧世代。Ora 的服務全年無休，他能回答消費者各種問題，像是老客戶累積點數、訂單追蹤、產品有無庫存等。他還能提供個人化的內容，如最新動態、趨勢，或甚至是透過教學影片和技巧教你怎麼化妝。Sephora 在開發應用程式時歷經大量的研究，有興趣的話可以瀏覽此網站。下圖是手機版介面的截圖。

 

▲ Sephora的聊天機器人Ora

 

 

2. Ray-Ban & Meta智慧眼鏡

 

Ray-Ban 運用 Meta AI 的虛擬助理科技開發智慧眼鏡，讓使用者看見影像、聽見聲音！所以配戴智慧眼鏡的人都可以透過眼鏡的相機和麥克風使用 Meta 的  AI 助理，使用者還能用它進行翻譯、查看圖片的文字說明。

 

Meta 還計畫要利用 AI 和部分由 Bing 支援的功能，讓眼鏡能夠即時檢索資訊，代表配戴智慧眼鏡的人可以知道運動賽事的比分、當地地標的資訊，甚至是股票的最新消息。

 

▲ RayBan智慧眼鏡

 

 

總結：運用AI優化、擴大社群媒體行銷

 

AI 正在改變數位行銷，這點是無庸置疑的。根據 Mordor Intelligence 的數據顯示，社群媒體的 AI 市場預計在 2026 年將會達到 370 萬美元，這股成長的驅動力是因為 AI 和社群媒體為了廣告進行整合，以及企業想獲得競爭優勢。

 

在社群媒體行銷中應用 AI 的方法何其多，多到可能讓人暈頭轉向，但這就是 AI的技能和知識派上用場的地方。試著實驗各種 AI 工具和平台，可以讓你知道自己能在社群媒體上做出什麼改變，包括生成或優化社群內容、聆聽社群，或在平台自動投放廣告。以上這些都要透過 AI 來獲得數據導向的洞察結果，讓你深入了解自己的消費者，好在對的時刻提供他們需要的內容。

 

社群媒體是連結、影響並轉化消費者的絕佳方式，而 AI 可以讓你更容易讓你優化行銷活動，讓活動更個人化，但這些都取決於你使用 AI 的方式。更多 AI 在社群行銷以及小編工作上的靈活應用，請見更多相關知識文章內容，帶你了解並運用數據導向的 AI 行銷！

 

 

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