在數位化的時代，小型企業面臨著前所未有的機遇與挑戰。數位行銷不僅能幫助企業打破地理限制，擴大品牌的影響力，更能以低成本、高效率的方式觸及潛在客戶。然而，對於剛接觸數位行銷的小型企業來說，如何在競爭激烈的市場中脫穎而出，往往是一項巨大的挑戰。上期文章說明了數位行銷能協助品牌達成目標的優勢，本文將接續探討一系列簡單且實用的數位行銷策略，幫助小型企業建立強大的線上存在感，並在瞬息萬變的市場中找到屬於自己的定位。

 

 

一、 在社群媒體上要積極、反應快

 

社群媒體對小型企業來說是最強大的數位平台之一。根據 Datareportal 的數據顯示，全球有超過 50 億的人使用社群平台，佔全世界人口的 62%，因此社群平台是讓你的品牌被看見、聽見的絕佳管道。

 

最讓人困擾的問題應該怎麼為你的品牌選擇適合的平台，因為平台種類太多了，每個平台的受眾也都不相同，受眾看的內容種類也都不一樣。要在社群媒體上成功，祕訣就在於為你的品牌選對平台。意思是你要知道在不同平台活躍的族群，以及他們喜歡的內容種類。

 

 

• YouTube：影片內容（包含 YouTube 短影音），最受 25-44 歲族群的歡迎。
• Facebook：可以發佈文字、圖像內容，最受 25-44 歲族群的歡迎。
• Instagram：該平台用於發佈圖像和影片內容，有許多網紅使用該平台，最受 18-34 歲族群的歡迎。
• TikTok：以影片為主的平台（快速晉升為搜尋引擎），最受 18-34 歲族群的歡迎，但也廣受 12-17 歲族群使用。
• LinkedIn：為文字、圖像和影片內容，有 60% 的使用者年齡介於 25-34 歲之間。
• Pinterest：視覺探索引擎，可以將圖片依不同的主題分類，加進不同的「圖版」，Pinterest 的使用者有 76% 為女性，年齡介於 18-34 歲之間。
• X(Twitter)：以新聞為導向的平台，可以在該平台上發佈圖像、文字、影片、投票，最受 25-34 歲族群的歡迎。

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你也可以根據活躍用戶的人數決定要用的平台，保障自己會有一定數量的受眾。

 

 

▲ 2024年各社群媒體的活躍用戶指數

 

社群媒體上不應該只有品牌相關的內容（官方宣傳內容），還要分享其他人的內容，並提供對受眾有用的資訊。你可以考慮鼓勵受眾創作使用者生成內容，這些內容有助於分享消費者對品牌的評價或認可（而不是老王賣瓜）。別忘了你也要運用社群媒體快速回應消費者的疑問或抱怨，藉此展現你對消費者的承諾，也要提供快速、透明的回覆以迅速解決問題。

 

 

二、 瞄準現有消費者

 

就算你的電子郵件行銷名單人數不多也沒關係，培養、擴大名單上的人才是關鍵，畢竟這些人會出現在清單上是有原因的，有可能是他們曾購買產品，或使用了折扣優惠。只要切記，透過 Google 或 Yahoo 寄電子郵件時，要特別留意資料保護法律和法規，確保客戶的資料有受到保護。

 

在你的電子郵件數據庫逐漸變得難以管理前，你可以先建立好架構，比方將消費者或潛在客戶分門別類，讓你針對不同族群提供相關、個人化的內容，你可以依以下幾種方式分類：

 

 

• 行動（即購買或下載）
• 性別
• 年齡區間
• 地區
• 放棄購買的產品
• 興趣
• 購買紀錄
• 互動

 

 

另一件重要的事情是思考如何讓電子郵件名單成長，名單上的人越多，你就有越多的機會跟潛在客戶互動並轉化成消費者，以下是一些簡單的方法：

 

 

• 提供折扣給訂閱的客戶
• 制定推薦計畫
• 推廣抽獎活動或比賽
• 提供會員 VIP 折扣
• 創作數據收集內容
• 製作電子報

 

 

三、跟網紅攜手合作

 

網紅是指在社群上擁有粉絲，且在特定領域被視為專家的人，網紅的優點在於他們創意無限，且擅長創作他們的受眾愛看的內容，這樣的溝通方式對品牌來說很有價值。網紅行銷近年來飛速成長，許多行銷人都透過網紅跟消費者建立連結。這種行銷方式之熱門、有效，根據 Statista 的報告顯示，有 22% 的行銷人會把行銷預算的 10% 到 20% 投資在網紅行銷，另外有 26% 的人更投入超過 40%。

 

網紅行銷的成效要好，關鍵在於找到合適合作人選。對小型企業來說，粉絲數量可能不是最優先考量的因素，更重要的是你要找到跟你的品牌和價值觀相符的人。你可以透過社群媒體或搜尋主題標籤來找到跟你的品牌相關的網紅，網紅可以幫你做的內容包含以下這些：

 

 

• 廠商贊助貼文
• 合作或夥伴關係
• 抽獎活動
• 品牌大使
• 客座部落格
• 舉辦活動
• 開箱影片

 

 

 

 

4. 著重於行銷預算

 

很少有其他廣告形式可以跟數位行銷一樣有如此高的 CP 值，小型企業和新創公司時時刻刻都在用有限的行銷預算，實現最大的效益或目標。線上廣告可以將你的預算發揮得淋漓盡致，讓你可以優化目標受眾。社群媒體在這方面特別優秀，因為社群媒體可以設定每日的行銷預算，把內容推播給對你的品牌或理念有興趣的特定受眾。最重要的是，它可以幫你排除永遠不會買你產品的人，幫你省錢又省時間！

 

在社群媒體打廣告的關鍵是選擇最適合品牌的平台，不要只是因為 TikTok 很紅就選 TikTok，你對 B2B 沒興趣的時候也不要在 LinkedIn 上打廣告。研究社群媒體平台、觀察社群媒體上使用族群的指南，來找到符合你需求的平台，接著再做些簡單的測試，了解哪一類的訊息和內容可以達到成效。

 

數位行銷為小型企業提供了前所未有的機會，使他們能夠以低成本、高效率的方式觸及潛在客戶並轉化為消費者。透過了解競爭對手、善用搜尋引擎優化、積極經營社群媒體、瞄準現有消費者、與網紅合作以及有效利用行銷預算，小型企業可以在數位時代中脫穎而出，建立強大的線上存在感和品牌忠誠度。無論是剛起步的新創公司還是已有一段歷史的企業，只要善用這些策略，都能在激烈的市場競爭中獲得成功。

 

 

 

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